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Domande frequenti

No, potete effettuare il vostro ordine senza registrazione, fornendoci solamente i dati richiesti per la spedizione del pacco. E’ sufficiente cliccare nell’apposito box “ACQUISTA SENZA REGISTRAZIONE” per acquistare senza salvare i vostri dati e nella massima riservatezza.

No, il corriere non conosce il contenuto e il vostro pacco è totalmente anonimo, inoltre nostri corrieri non sono tenuti a consegnare a terzi il pacco, salvo nostra autorizzazione. La scatola esterna del vostro pacco è completamente anonima, senza scritte pubblicitarie, né alcun tipo di immagine.

E’ possibile pagare tranquillamente in contanti alla consegna del pacco, per farlo vi basta selezionare l’opzione “Contrassegno” in fase di acquisto. In alternativa, potrete scegliere di pagare con la vostra carta di credito/debito o attraverso il vostro account Paypal, tramite bonifico bancario o tramite Amazon Pay utilizzando le vostre credenziali Amazon. Se scegliete di pagare tramite bonifico una mail con tutti i riferimenti necessari per effettuare il pagamento del vostro acquisto on-line su Mistersex.it.

Il nostro Corriere garantisce la consegna entro 24h lavorative per tutti gli ordini inseriti su Mistersex.it fino alle ore 16, limite massimo per garantirsi la consegna il giorno lavorativo successivo. Ricordate che Sicilia, Sardegna, isole minori ed alcune zone della Puglia e della Calabria richiedono 48h lavorative per la consegna.

Scegliendo di effettuare l’acquisto con registrazione, riceverete una mail con il numero di tracking ed il relativo link da cui potrete monitorare personalmente lo stato della spedizione, in alternativa potrete contattarci all’assistenza clienti di mistersex allo 0774.35.70.35 per avere tutte le informazioni necessarie. Se al momento del passaggio del corriere non vi trovate in casa, nessun problema: il corriere effettuerà un nuovo tentativo nell’arco delle 24 ore successive e nel caso non vi trovaste in casa lascerà comunque il pacco in deposito dove avrete la possibilità di ritirarlo personalmente, a meno che non vogliate richiedere un nuovo tentativo di consegna al vostro indirizzo.

Mistersex.it offre il servizio di “Consegna con preavviso telefonico”, che vi consente di ricevere una chiamata direttamente dalla centrale operativa del nostro corriere prima dell’arrivo del pacco, per la consegna dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 9:00 alle 18:00. Il servizio ha un costo aggiuntivo di 6 euro e può essere selezionato in fase di acquisto.

Certo, potrete scegliere di ritirare il pacco in Fermo Deposito, selezionando l’apposita opzione in fase di acquisto e scegliendo la filiale del nostro corriere a voi più vicina tra quelle presenti nell’elenco.

Mistersex.it, in deroga alla normativa vigente, offre il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, a tal proposito è sufficiente scriverci a info@mistersex.it comunicando le ragioni della vostra richiesta ed indicando il vostro nome, cognome e possibilmente il numero ordine. Nel caso di oggetti non funzionanti, scriveteci sempre una mail a info@mistersex.it e vi forniremo tutta l’assistenza necessaria per la procedura di reso. Ricordate di non buttare o distruggere la confezione originale, necessaria per poter usufruire della sostituzione/rimborso di un articolo.

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